Politique de remboursement et de retour
IPTVSAT offre des remboursements sur les produits/services numériques sous certaines conditions. Cependant, nous vous recommandons vivement de faire un essai avant d’acheter.
IPTVSAT offre des remboursements UNIQUEMENT dans les conditions suivantes :
Conditions :
- Nous ne remboursons intégralement que les achats effectués en moins de 24 heures. Après 24 heures, aucun remboursement complet ne peut être effectué.
- Toutes les autres demandes de remboursement seront remboursées partiellement en fonction de la période d’utilisation de l’abonnement Si un problème est survenu et que nous n’avons pas pu le résoudre dans les 72 heures. L’équipe de support de IPTVSAT contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Nous n’enverrons pas de remboursement ou ne ferons pas de remboursement partiel si :
- Le client n’a pas aimé l’offre de chaînes.
- Il a trouvé un autre service.
- Le client refuse d’appliquer les solutions que nous lui proposons en cas de problème.
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds sont reversés sur la carte de débit du compte bancaire du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrables.
Toutefois, dans certains cas, le traitement d’un remboursement peut prendre plus de temps, jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, nous sommes juste le fournisseur de services IPTV.
Chaque remboursement prend généralement entre 20 et 90 jours ouvrables et il n’est pas de notre ressort de réduire cette période. Nos processeurs de paiement s’occuperont des demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser les utilisateurs immédiatement après avoir pris connaissance de la demande et vérifié les informations relatives à l’utilisateur.
- Si certaines chaînes se figent, se mettent en mémoire tampon ou ne fonctionnent pas de temps en temps :
- Bien que presque tous nos serveurs soient stables, il arrive que certaines chaînes se figent ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n’est pas définitif. Nos ingénieurs experts travaillent toujours pour les réparer.
- La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et causés par les raisons suivantes :
- Fluctuations de l’internet du client.
- Problème avec la box/les applications/la configuration du client en général.
- Votre fournisseur d’accès a un problème.
- Le canal est en panne du côté du serveur.
- Le client a changé d’avis et a voulu se retirer/changer de serveur.
- Mise à jour/redémarrage du serveur de notre côté (performance hebdomadaire nécessaire).
Si l’utilisateur/client ne peut pas regarder son plan d’abonnement IPTV pendant 72 heures ou plus à cause d’un problème de serveur ou de tout autre problème causé par nous ou par nos soins, nous rembourserons complètement le prix du forfait ou ajouterons gratuitement le temps perdu en plus de votre abonnement + quelques bonus supplémentaires que nous pourrons négocier ensemble.
Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter.