FAQs
COMMENT CONFIGURER LE COMPTE IPTV SUR VOTRE APPAREIL
Une fois que vous avez passé votre commande, et que le paiement est confirmé, vous recevrez 2 emails de notre part, le premier instantanément, il contient la facture, le second peu de temps après, le temps que nous préparions tout pour vous et il contient les détails de connexion et les instructions, si vous ne l'avez pas trouvé dans votre boîte de réception vérifiez votre dossier spam/junk.
Cependant, dans de rares cas, la livraison de votre commande peut prendre jusqu'à 8 heures maximum.
Si vous avez passé votre commande et que vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant les détails de connexion dans un délai maximum de 3 heures, nous vous demandons de vérifier votre dossier spam/junk, si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous via :
Non, nous vous déconseillons de l'utiliser à moins que vous ne sachiez ce que vous faites, car il peut entraîner l'interdiction définitive de votre compte s'il est utilisé de manière incorrecte.
Vous n'êtes autorisé à l'utiliser que si le service clientèle vous l'a conseillé.
Oui, nous offrons des remboursements sous certaines conditions. Consultez notre politique de remboursement en cliquant sur ce lien : https://iptvsat.co/politique-de-remboursement/
Si votre compte Paypal est actif, mais que le paiement a échoué, il peut s'agir d'un dépassement de délai dû à des problèmes de réseau. Veuillez rafraîchir la page et réessayer, cela devrait normalement réussir.
Si vous rencontrez toujours le même problème, nous vous demandons de cliquer sur le bouton whatsapp dans le coin inférieur droit pour contacter le service clientèle, nous vous enverrons une facture directe par e-mail.
L'échec d'une transaction par carte de débit/crédit peut avoir de nombreuses causes, qui peuvent être dues au site web, à notre banque ou à la banque émettrice. Si vous rencontrez un échec de paiement, veuillez essayer les méthodes suivantes :
1. Vérifiez le numéro de la carte, la date de validité et le CCV, puis réessayez.
2. Essayez une autre carte.
3. Recommandez l'utilisation de paypal, le taux de réussite de paypal est très élevé.
4. Si vous n'avez pas paypal, vous pouvez payer avec votre carte, choisissez paypal comme mode de paiement dans la page de paiement, puis cliquez sur carte de débit/crédit et entrez les informations requises.
5. Veuillez cliquer sur le bouton whatsapp dans le coin inférieur droit pour contacter le service clientèle, nous vous enverrons une facture directe par email.
- Toute marque de Smart TV ou appareil Android/Apple ou Firestick ou Magbox (tous types), Nvidia Shield, Smartphones ou Ordinateur/PC + Internet.
- Vous avez également besoin d'une connexion internet connectée à votre appareil.
- Si vous avez l'un des appareils ci-dessus + Internet, vous pouvez vous inscrire et vous connecter immédiatement.
Aucune installation physique n'est nécessaire. Après l'inscription, il suffit de suivre les instructions de configuration envoyées par courriel.
Les instructions de configuration sont automatiquement envoyées par e-mail avec les détails de connexion.
Non. Lorsque vous achetez votre abonnement IPTV chez nous, vous êtes libre d'utiliser le service pour la durée achetée.
Si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement ou de ne plus utiliser notre service, vous êtes libre de le faire.
Garantie de disponibilité de 99% du service. Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Si vous avez un problème, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais, généralement dans l'heure ou moins pendant les heures ouvrables.
Il n'y a aucun problème de performance. Notre IPTV fonctionne dans le monde entier tant que vous disposez d'une connexion internet. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans un délai d'une heure ou moins pendant les heures de travail.
Instructions de configuration pour une Smart TV Samsung/LG
Recherchez dans votre téléviseur l'une des applications suivantes
- IPTV Smarters Pro (select Xtream codes API )
- DUPLEX play
- IBO Player
- Flix IPTV
- SET IPTV
- ELK Player
- Nanomid
- Smart IPV (Non recommandé)
- Smart STB (Non recommandé)
- STB Emu (Non recommandé)
Une fois que vous avez installé l'une de ces applications recommandées, vous pouvez utiliser les informations d'abonnement que vous avez reçues pour vous connecter.
Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe de support sur Whatsapp et ils vous aideront à paramétrer l'abonnement dans votre APP.
Utilisez notre site web officiel, il vous suffit d'entrer l'utilisateur et le mot de passe qui vous ont été fournis. : http://web.ip365.cx/
Ou
1- Télécharger VLC (URL de téléchargement https://www.videolan.org/vlc/index.html)
2 – Ouvrir VLC Player
3- Aller à Media -> Flux de réseau ouvert.
4- Ajoutez l'URL de votre abonnement M3U que nous vous avons envoyé et appuyez sur "play".
5- Attendez que toutes les chaînes se chargent (cela peut prendre un certain temps).
6- Si vous rencontrez des problèmes avec le chargement de M3U, veuillez contacter notre équipe d'assistance sur WhatsApp et ils vous aideront à configurer votre abonnement.
Veuillez installer l'une des applications IOS recommandées ci-dessous :
- IPTV Smarters Pro (sélectionner l'API des codes Xtream)
- GSE IPTV (sélectionner l'API des codes Xtream)
- ELK Player
Une fois que vous avez installé l'une de ces applications recommandées, sélectionnez Xtream codes API et vous pouvez utiliser les informations d'abonnement que vous avez reçues pour vous connecter.
Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance sur WhatsApp et ils vous aideront à paramétrer l'abonnement dans votre APP.
Rendez-vous sur le Google Play Store et recherchez l'une des applications recommandées ci-dessous :
- IPTV Smarters Pro (select Xtream codes API )
- DUPLEX play
- IBO Player
- Flix IPTV
- SET IPTV
- ELK Player
- Nanomid
- Smart IPV (Pas vraiment recommandé)
- Smart STB (Pas vraiment recommandé)
- STB Emu (Pas vraiment recommandé)
Une fois que vous avez installé l'une de ces applications recommandées, vous pouvez utiliser les informations d'abonnement que vous avez reçues pour vous connecter.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support sur Whatsapp et ils vous aideront à configurer l'abonnement dans votre APP.
Instructions d'installation de l'émulateur STB :
- Téléchargez 'STB Emulator' depuis le Google Play Store ici.
Installez et chargez l'application "STB Emulator" et vous verrez votre "adresse MAC" à l'écran. - Tapez près du "coin supérieur droit" et cliquez sur "Paramètres" - la quatrième icône en partant de la droite.
- Appuyez sur "Profils".
Tapez sur "Test portal" pour modifier le profil existant ou sur "Add profile" pour en créer un nouveau. - Appuyez sur "Modèle de décodeur".
Appuyez sur "MAG 250" ou sur le décodeur que vous souhaitez émuler. - Appuyez sur "Portal settings" (Paramètres du portail).
Saisissez l'URL de votre portail (vérifiez votre e-mail - d'activation) et cliquez sur OK.
Appuyez maintenant sur "Résolution de l'écran". - Choisissez '1280×720' (Vous pouvez choisir une résolution plus élevée avec un débit internet de 16+ Mbps).
- Quittez l'application et redémarrez-la.
- Vous verrez maintenant votre liste de chaînes.
Dépannage de l'émulateur STB
Si vous rencontrez des problèmes pour visionner les chaînes, veuillez suivre les recommandations suivantes :
Redémarrez l'application, l'appareil/la boîte et le routeur Wi-Fi.
Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance sur WhatsApp et ils vous aideront à paramétrer l'abonnement dans votre APP.
Connectez l'appareil MAG à la télévision et à l'Internet. Procédez ensuite comme suit
Allez dans : Paramètres-> Paramètres système -> Serveurs->Portails
- Portail 1 : Boutique IPTV
- Définir l'URL du portail 1 (voir votre e-mail)
- Définir le nom du portail 2 laisser ce champ vide ajouter ce champ uniquement Si vous commandez le deuxième abonnement
- définir l'URL du portail 2 laisser ce champ vide ajouter ceci uniquement Si vous commandez le deuxième abonnement
- Sauvegarder tout
- Redémarrer l'appareil
- Après le redémarrage du boîtier, attendez que l'écran du téléviseur affiche les chaînes.
Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance sur WhatsApp et ils vous aideront à paramétrer l'abonnement dans votre APP.
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